Cómo lograr la satisfacción de los huéspedes en un hotel: elementos clave
A la hora de elegir el hotel cuando te vas de viaje, buscas que tu experiencia sea en relación calidad/precio lo más agradable y cómoda posible.
Pero para lograrlo, el hotel debe tener definidos una serie de elementos clave para que los huéspedes se sientan como en casa.
Los 7 aspectos clave que debes tener en cuenta
Hotel céntrico
No sólo se trata de satisfacer al huésped con el servicio, sino que tu hotel cuente con una serie de cualidades que ellos buscan a la hora de alojarse en él. En nuestra experiencia, lo que más agradecen nuestros clientes es nuestra ubicación ideal que les permite tener los lugares más turísticos de Cáceres a menos de cinco minutos.
Gran Hotel Don Manuel se encuentra a menos de cinco minutos de la Ciudad Monumental de Cáceres (Casco Histórico). Si te hospedas en nuestro hotel, no tendrás la necesidad de coger el coche ni el transporte público ya que tendrás todo al alcance de tu mano.
La importancia de una buena atención al cliente
Uno de los elementos más importantes con los que debe contar un hotel es con personal cualificado que sea amable, atento y servicial en todo momento, desde el momento del registro hasta el momento de la salida.
Saber gestionar las quejas y reclamaciones de la mejor manera posible, con mucho tacto y mimo, será un aspecto sin duda diferenciador.
En GHDM, cuidamos hasta el más mínimo detalle para que vivas una experiencia inolvidable. Nos encanta cuidar y mimar a nuestros huéspedes.
Limpieza y mantenimiento
Es algo tan básico como elemental. La limpieza es un elemento esencial en un hotel. No se debe descuidar nada: zonas comunes, habitaciones, espacios de ocio… Además el mantenimiento de las instalaciones del hotel, como la iluminación, la fontanería, la calefacción y los jardines deben estar en perfectas condiciones.
Calidad de la comida y la bebida
Un aspecto decisivo a la hora de escoger un hotel es la comida (y la bebida, por supuesto). Se deben ofrecer opciones saludables y variadas para todos los gustos y necesidades.
En nuestro restaurante Origen, brindamos una atención personalizada como un servicio excepcional, gracias a un equipo altamente capacitado. Valoramos la calidad de los ingredientes frescos y locales, y buscamos que el cliente disfrute de una experiencia culinaria única y memorable, preparando platos tradicionales con un toque de innovación y personalización que no te dejarán indiferente.
Servicios y confort
Cuando vamos de vacaciones a un hotel, esperamos poder despreocuparnos y descansar. Tenerlo todo a nuestro alcance.
En un hotel deben ofrecerse una serie de comodidades y servicios que hagan sentir al huésped especial. En GHDM contamos con wifi gratis, spa para que puedas relajarte después de un día turístico por la ciudad, gimnasio para que puedas continuar con tus rutinas diarias, parking propio, entre otros.
Hotel que acepte mascotas
Aunque parece que cada vez se adaptan más y que ya hay un elevado número de hoteles que dan luz verde a nuestros peluditos, desgraciadamente, no suele ser lo habitual.
Y es que cuando te quieres ir de vacaciones familiares y tienes que dejar a un miembro de la familia en tierra, no es lo ideal.
En Gran Hotel Don Manuel no nos gusta dejar a ningún miembro de la familia sin vacaciones y por eso mismo aceptamos a tu mascota en nuestro hotel más que encantados.
Experiencias
Un hotel que te ofrece la oportunidad de explorar los rincones más fascinantes de la ciudad, guiándote hacia sus rincones más especiales y dándote acceso a experiencias únicas. Desde paseos históricos por las calles empedradas, hasta recorridos gastronómicos que despierten tus sentidos, te sentirás parte de la ciudad, no solo un turista más.
Contar con la posibilidad de reservar actividades en el hotel, te brinda comodidad y seguridad, ya que están diseñados por expertos de la zona que conocen cada detalle y rincón especial de la región. Así, podrás disfrutar al máximo cada momento sin preocuparte por planificar todo por tu cuenta.
Nosotros nos ocupamos de tu descanso, de ayudarte a coger fuerzas o de que disfrutes de nuestra cocina. El resto depende de ti. Y ya que estás con nosotros, no pierdas la oportunidad de conocer aún más nuestra Extremadura.
¡Te esperamos!